Condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Cout Italia e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Cout Italia. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Cout Italia provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali.
1.3 Le presenti Condizioni sono decise nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005 e successivo D.Lgs. 21/2014.

2.1 I prodotti in vendita da Cout Italia sono unicamente quelli presenti sul nostro sito.
2.2 Essendo prodotti artigianali fatti a mano le immagini a corredo della scheda di ogni prodotto sono ad esclusivo scopo informativo, ogni pezzo è unico ad ha caratteristiche differenti.
2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Cout Italia, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata direttamente al momento del pagamentio, cui seguirà una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà l’acquisto ed i dati.

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro del circuito scelto.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Cout Italia sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione, pertanto in nessun caso Cout Italia potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

4.1 I prodotti acquistati saranno gestiti entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro massimo 3 settimane dalla preparazione, essendo prodotti creati ad hoc. E’, però, probabile che qualcosa sia già pronto in magazzino ed in questo caso le tempistiche si riducono notevolmente. Il costo di spedizione è indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine e si riferisce all’Italia. Per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni e vanno espressamente richieste (Mail/Whatsapp).
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
4.3 I tempi di consegna indicati da Cout Italia devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, da parte del corriere diriferimento, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, in tutte le sue parti.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità dei prodotti, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 e successivo D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Cout Italia una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email servizioclienti@coutitalia.it
5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Cout Italia entro 14 (quattordici) giorni dal recesso. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni),il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, inoltre:
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...); le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Cout Italia, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cout Italia ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Cout Italia non risponderà in caso di danneggiamento, furto, smarrimento o qualunque altra problematica relativa alla spedizione per la restituzione.
5.4 Cout Italia provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali: costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
5.5 Il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborsoe Cout Italia provvederà al rimborso solo dopo aver al ricevuto prodotto restituito, per verificare che il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione siano integri, completi, senza elementi mancanti etc. (come sopra).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cout Italia restituirà al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

6.1 Tutti i prodotti Cout Italia sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Mine Perfume Lab ai recapiti indicati sul presente sito.

8.1 I dati personali raccolti con l’ordine verranno trattati da Cout Italia al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalle norme Legislative Italiane. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

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